花500元办游乐场储值卡, 玩一次店就黄了 新闻

花500元办游乐场储值卡, 玩一次店就黄了 新闻

时间:2020-03-24 14:37 作者:admin 点击:
阅读模式

  存钱就成为会员,这在早教、娱乐、餐饮、美容美发、健身等消费领域,已经很常见了,但这种消费方式却存在一定的风险。8月2日,沈阳刘女士向沈阳晚报投诉:“我在万达广场沈辽路店的乐赳赳游乐场办理了游乐储值卡,没想到游乐一次,店就黄了。半年过去了,钱还没退回来。”

  动心 游乐储值卡存500送600

  这事儿还得从2015年底说起,当时刘女士带着孩子在万达广场沈辽路店3楼的乐赳赳游乐场玩,当时游乐场挺红火的,不少孩子在那里玩,游乐场也在搞活动,存500元送600元。刘女士看孩子挺爱玩,就花500元办了张卡,加上送的600元,卡里余额是1100元。刘女士也担心期限的问题,工作人员说,卡没期限,什么时候来玩都行。

  办卡之后,刘女士又带着孩子玩了一次,卡里还剩1050元。一个月后,第二次再去的时候,发现店已经关门了。刘女士找到了游乐场负责人,负责人表示,可转到乐赳赳其他分店使用,或者等这里的游泳馆开业后在游泳馆使用。

  堵心 卡不能用还不退钱

  刘女士觉得带孩子游泳也可以。今年5月,她拿着卡到游泳馆消费,却被告知这个卡根本不能在游泳馆用。万达广场方面给了刘女士乐赳赳工作人员的联系方式,双方反复沟通,对方刚开始还说能退,后来又说卡里的钱不能退,只能转到其他乐赳赳店消费。

  “在这儿办卡,就是因为离家近,交通便利,其他的店我问了,都很远,我就想退卡,或者在游泳馆使用也可以。”刘女士沟通无果后,又联系了万达广场沈辽路店相关人士,“虽然对方只是租万达的房子,但我觉得自己是在万达消费的,万达也有责任。”刘女士只想把自己存的500元退出来,赠送的部分可以不退。“这个要求并不过分,可是万达和乐赳赳互相推诿,一拖再拖,一直没给我一个正面的答复,无奈我才向媒体投诉。”

  安心 等待万达方面进行协调

  8月2日下午,沈阳晚报、沈阳网记者就此事给乐赳赳负责此事的工作人员打电话,工作人员一听是记者便挂断了电话,再打过去一直无法接通。记者又致电万达客服,万达沈辽路店相关人士回复,4月30日之前可以退款,但刘女士并没有来,所以再办起来有难度。不过,万达广场方面通过记者了解到了刘女士想退款的诉求后,表示会积极协调乐赳赳方面。同时不光是刘女士,还有其他消费者也存在类似的情况,也会统一解决。

  记者从工商部门了解到,如果消费者跟商家沟通后无法解决,可以进行投诉。同时提醒消费者,预付式消费已渐成行业惯例,然而,由于为商不诚信、经营不规范及经营不善等原因,预付式消费屡屡让消费者掉入陷阱。一般而言,商家在创业初期比较认真,一旦规模到了一定程度或遇到经营困难,就会以各种方式转移或抽走资金,同时压缩成本,直至某一天宣布资金链断裂商铺停业,有的甚至玩起人去楼空的把戏。

  预付式消费本是一种互利双赢的新型消费方式。但消费过程中,消费者却频频遇到诸如商家跑路、格式条款陷阱多、解除服务退款难等多重陷阱。因此,本报提醒消费者,一定要慎重对待预付式消费。

  沈阳晚报、沈阳网记者 宁玲

(责任编辑: HN666)